考試-知識點押題資料

　　知識點1 運用管理引論

　　運營

　　運營就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

　　生產要素

　　生產要素(Factors of Production)，指進行社會生產經營活動時所需要的各種社會資源，是維系國民經濟運行及市場主體生產經營過程中所必須具備的基本因素。生產要素，是經濟學中的一個基本范疇。現代西方經濟學認為生產要素包括勞動力、土地、資本、企業家才能四種，隨著科技的發展和知識產權制度的建立，技術、信息也作為相對獨立的要素投入生產。這些生產要素進行市場交換，形成各種各樣的生產要素價格及其體系。

　　土地

　　地球陸地表面具有一定范圍的地段，包括垂直于它上下的生物圈的所有屬性，是由近地表氣候、地貌、表層地質、水文、土壤、動植物以及過去和現在人類活動的結果相互作用而形成的物質系統。

　　勞動力

　　勞動力有廣義和狹義之分。廣義上的勞動力指全部人口。狹義上的勞動力則指具有勞動能力的人口。在實際統計中，考慮勞動年齡和勞動能力兩個因素的指標有勞動年齡人口和社會勞動力資源總數。

　　資金

　　(1)資金是墊支于社會再生產過程，用于創造新價值，并增加社會剩余產品價值的媒介價值。

　　(2)資金是以貨幣表現，用來進行周轉，滿足創造社會物質財富需要的價值，它體現著以資料公有制為基礎的社會主義生產關系。

　　(3)資金是用于社會主義擴大再生產過程中的有價值的物資和貨幣。

　　(4)資金是國民經濟中財產物資的貨幣表現。

　　企業家

　　把經濟資源由較低的領域轉移較高的領域。

　　一，企業家是冒險家，是把土地、勞動、資本這三個生產要素結合在一起進行活動的第四個生產要素，他承擔著可能破產的風險，如果成功，就可以獲得利潤回報。

　　二，企業家是以自己的創新力、洞察力和統帥力，發現和消除市場的不平衡性，創造交易機會和效用，給生產過程提出方向，使生產要素組織化的人。

　　三，企業家是不斷在經濟結構內部進行“革命突變”，對舊的生產方式進行“創造性破壞”，實現經濟要素創新組合的人。他歸納了實現經濟要素新組合(也就是創新)的五種情況：(1)采用一種新產品或一種產品的某種新的特性;(2)采用一種新的生產方法，這種方法是在經驗上尚未通過鑒定的;(3)開辟一個新市場;(4)取得或控制原材料(或半成品)的一種新的供應來源;(5)實現一種新的產業組織。熊彼特所謂的企業家，事實上是一種社會機制的人格化表述。

　　四，企業家是革新者，是勇于承擔風險、有目的地尋找革新源泉、善于捕捉變化、并把變化作為可供開發利用機會的人。

　　轉化過程

　　從投入到產出的過程

　　運營管理

　　運營管理就是對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。從另一個角度來講，運營管理也可以指為對生產和提供公司主要的產品和服務的系統進行設計、運行、評價和改進。

　　前臺

　　前臺，可以指舞臺或公司前面的部分或者服務臺，也表示公司、單位前臺員工，前臺是一個公司給人的第1印象，一個人可以代表整個公司給客戶的首次印象。現在的理解已經更為寬泛，可以指直接面對服務對象的崗位等。

　　后臺

　　對企業而言，一切為前臺服務的部門都可以理解我后臺，和前臺相對應的

　　運營經理

　　對運營管理做具體負責的個人，確保企業和組織有效的運營。

　　過程設計

　　過程設計關注生產或服務提供的實物背景，如廠房和機械設備。

　　工作計劃

　　工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文,也是應用寫作的一個重頭戲。機關、團體、企事業單位的各級機構，對一定時期的工作預先作出安排和打算時，都要制定工作計劃，用到“工作計劃”這種公文。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。從計劃的具體分類來講，比較長遠、宏大的為“規劃”，比較切近、具體的為“安排”，比較繁雜、全面的為“方案”，比較簡明、概括的為“要點”，比較深入、細致的為“計劃”，比較粗略、雛形的為“設想”，無論如何都是計劃文種的范疇。

　　實施

　　確保所有計劃和意圖有效的執行的過程，

　　制造過程選擇

　　公司對在生產過程中對所用生產方法的決策，是一個科學、合理、有效的過程。

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