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第二章 口語交際的構(gòu)成要素
1.口語交際信息傳播模式(口語交際的七個構(gòu)成要素)：說話人、聽話人、信息、符號、編碼、解碼、語境。
2.口語交際中傳播與反饋的關(guān)系：反饋是信息接受者對信息發(fā)出者的反應(yīng)活動，實(shí)際上反饋也是一種傳播活動。反饋的實(shí)質(zhì)就是傳播，多數(shù)傳播中包含有反饋。
3.符號與信息的非對應(yīng)性：信息符號是口語交際中編碼和解碼的核心問題 。信息符號與信息之間的非對應(yīng)狀況，存在著兩種情形：一個信息可以用至少兩個信息符號來表示;一個信息符號可以表示至少兩個信息。
4.信息傳播是口語交際的核心 。最理想的口語交際是編碼正確且解碼也正確。
5.語境影響口語交際的特點(diǎn)：廣泛性 ;層次性 ，即長期、間接的影響和即時(shí)、直接的影響;兩面性 ，即積極、正面和消極、負(fù)面的影響;可控性 。
6.語境對辨析和確定信息的作用：
(1)語境是辨析和確定信息符號含義的依據(jù)。
(2)語境對口語交際參與者的制約和影響。其影響和制約可分為兩種類型，即情緒性影響和能力性影響。語境對口語交際參與者的能力性影響具有長期性和穩(wěn)定性。
7.口語交際的參與者在交際中具有主導(dǎo)作用：
(1)意愿和態(tài)度關(guān)系到交際的順利進(jìn)行。
(2)決策和調(diào)控關(guān)系到傳播主旨和內(nèi)容。決策和調(diào)控傳播主旨和傳播內(nèi)容的任務(wù)只能由口語交際的參與者-----說話人和聽話人來共同完成。
(3)素質(zhì)和水平關(guān)系到口語交際的效果。提高交際效果，口語交際的參與者要做到：化解編碼的失誤，即編碼失誤發(fā)生在自己身上而自我化解，編碼失誤發(fā)生在對方身上而代為化解;把握符號外信息;克服解碼的障礙;補(bǔ)救解碼的誤讀。
以上就是2020年廣東自考復(fù)習(xí)資料公共關(guān)系口才重點(diǎn)知識點(diǎn)：第二章。希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭Ｈ缦氆@取更多關(guān)于廣東自考的相關(guān)資訊，如廣東自考報(bào)名時(shí)間、考試時(shí)間、報(bào)考條件、備考知識、相關(guān)新聞等，敬請關(guān)注廣東省自考網(wǎng)。
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